
导读
在房地产行业从“增量时代”转向“存量时代”的关键阶段,我们发现一个明显变化:购房者买房时,关注点正从“物理空间”转向“生活场景”。随着市场从卖方主导转向买方主导,物业服务的重要性越来越突出。一套出色的物业服务体系,成了房企转型升级、增强核心竞争力的关键。而且,物业服务朝着专业化、品质化发展的趋势,会推动整个行业更注重精细化和个性化。如果说产品力是项目的“硬实力”,那服务力就是“软实力”,只有两者兼具,才能真正满足购房者需求。
如今,高端项目搭配高标准服务体系,已经成了市场的普遍配置。不同层级的物业服务,既能匹配不同消费群体的需求,也有助于市场形成细分和差异化竞争。譬如今年现象级热销产品系——招商「序」系,就为项目匹配了相适应的物业体系。以金陵序为例,其提供TOP级金玺服务,站在购房者的实际需求视角,定制衍生15个服务开发场景,践行服务场景革命。
好房子——好设计、好建造、好服务
今年政府工作报告首次将“好房子”写入其中,标志着“好房子”时代的来临。从产品设计的创新、项目用材的升级,到社区运营的精细化,各维度已掀起超乎想象的品质革新浪潮。在此背景下,项目竞争已延伸至全周期产品力的比拼,贯穿设计、落地到运营的全过程。
“好房子”不再仅是物理空间的堆砌,而是通过社区配套、物业服务等全方位发力,成为宜居、舒适的“六边形”楼盘。这样的比拼在高端项目竞争中尤为明显,从社区大门、地下地库、下沉庭院到物业服务等,面面俱到。例如保利置业根据全周期生活服务场景,形成整套全周期标准化服务体系,满足客户的多元化需求;华润置地树立“全场景要素好社区、全生命周期好产品、全生活触点好服务”的“好房子”体系......这说明“好房子”不仅要有好设计、好建造,还要有好服务。
在行业整体升级的背景下,物业服务迭代更新对项目的影响尤为显著:
物业服务——从形式主义转为需求导向
通过对近年来物业服务这一维度的深入调研,我们发现物业服务正经历着从“形式主义”转为“需求导向”的变化,以往聚焦公共区域的基础服务,如今已延伸至更细致的私人定制领域——无论业主有何需求、何时提出,都能得到及时响应与精准解决。随着产品竞争日趋白热化,物业服务已成为房企新的核心竞争力。这种转变不仅重塑了行业的竞争格局,更在持续推动整个地产行业从“产品导向”加速向“服务导向”转型。
以苏州·保利紫金·翡丽甲第为例,以服务体验为核心,构建了一套贯穿全场景、全维度的服务体系「五韵服务之道」,安之韵的极致隐私、雅之韵的知性美学、悦之韵的无限应答、和之韵的全龄关怀、臻之韵的私域净享,用精致生活与无限应答为业主答好“何以心安”的命题。物业构建了九重响应渠道,全方位、零时差地响应业主需求,致力于提供极致无忧的高端服务体验,管家不仅是“行走的居家生活说明书”,更是生活中无边界的琐事解决者让每一个细节都得以被妥善照顾。

苏州·保利紫金·翡丽甲第-九重响应渠道示意图
会所运营——助力销售转化与品牌口碑塑造
当下会所已超越基础配套属性,凭借豪华配置与多元功能成为核心卖点,显著提升项目竞争力。“无会所,不高端”“双会所配置” 已成高端住宅市场高频热词。开发商常斥资打造会所,营销期以 “艺术馆级”“酒店式” 等概念宣传。凭借会所的多功能空间属性,如私宴厅、行政酒廊、恒温泳池等,可满足高端客群社交、商务与休闲需求,精准吸引潜在客户;高规格装修与艺术化设计则通过感官体验促进销售转化;“试运营”“未收楼即运营的会所”的体验式服务,如专业健身指导、餐厅酒吧开放等,能让客户售前深度体验高端品质,强化购买意愿。以苏州·绿城·玫瑰园为例,通过服务的前置化,让业主提前感受优质的圈层生活体验,玫瑰会馆将围绕私宴厅、瑜伽房、室内高尔夫和玫瑰会客厅率先开启定制尊奢服务礼遇。
而持续运营的高端会所,既能彰显开发商实力与服务水准,提升项目品牌形象;又能通过高品质服务优化社区居住氛围,借助社区活动增强业主凝聚力与归属感,让业主自发的口碑传播,更能持续吸引潜在客户,形成销售与口碑的正向循环。

苏州·绿城·玫瑰园-太太的下午茶
增值服务——精准匹配多元消费需求
通过梳理市场上的高端服务体系,我们发现,服务体系正随产品层级分化:顶豪产品均配备专属服务体系,如招商蛇口玺系的“金玺”服务、越秀樾系的臻越及臻樾PLUS 服务、宸嘉发展嘉佰道系的“CARE”服务等,高端服务体系已成顶豪标配。并且这些服务体系还在持续迭代——结合当地业主需求增设增值服务,精准匹配多元消费场景。增值服务既能满足业主个性化需求,又能帮物业企业打造特色标签、拓展营收,这一作用在高端服务体系中尤为突出。以宸嘉发展的“CARE”高定服务体系为例,臻选45个生活细节,以用心、务实、于细微处体现价值,增设定制增值服务,提供给业主更加高效、优质的精细化服务。
由此可见,在行业向市场化、专业化、品质化深度转型的当下,物业服务已成为房企核心竞争力之一。面对购房者日益挑剔的眼光和基础服务同质化的挑战,房企唯有深耕精细化、定制化服务体系,才能在激烈的市场竞争中赢得购房者“真金白银”的投票。

宸嘉发展·“CARE”高定服务体系*为增值服务
在当下市场,“好房子”的标准已全面升级——它必须集“好设计”“好建造”与“好服务”于一体,这场贯穿项目全生命周期的“产品力”比拼,正成为行业新趋势。在此背景下,作为核心“软实力”的物业服务重要性凸显,呈现三大突破:从“走形式”到“真需求”、会所实现可持续运营、灵活增设增值服务模块。显然,物业服务已成为房企核心竞争力之一,行业正加速向“服务导向”转型,精细化与定制化将成未来主流。
顺应这一趋势,金盘构建了好房产品力六大评价体系,该体系全面覆盖了“智慧科技、颜值美学、绿色环境、舒适健康、宜居便利、安全精工”六大维度。其中“宜居便利”维度包含内部配套与物业服务的量化评估标准,助力房企结合行业趋势、服务动态、业主需求及自身发展阶段与产品特性,构建精细化、定制化服务体系,从而在激烈竞争中实现突围。

樾系是越秀地产顶尖产品系,多年来始终坚持在城市1%的土地上做孤品,对标世界顶级住宅标准,铸就超越时间的经典之作。
合肥·越秀·观樾践行越秀“4×4好产品理念”,不仅以“原创新徽派”重构东方人居范式,更以全新形制定义高端居住标准,续写着“好产品”创领美好生活的越秀故事。作为越秀地产中西部区域的标杆新品之一,项目获得了首开销售4.5亿,最高单笔成交总价1732万的好成绩。
区位分析



区位分析示意图
传承从来不是简单的复制,而是对文化内涵的深入理解与再创造。
在景观规划上,观樾秉持秩序与自由共存理念,在有限空间内合理布局。园区打造双景观轴,南北中心纵轴与东西会所横轴纵横交错,其间环绕环形步道,串联起多重庭院,形成均质且富有层次感的空间。

鸟瞰效果图
通过楼栋的错落布局,尽可能释放面宽资源,实现面宽、私密性、日照和景观资源的最大化。平层露台层层见景,让各户皆能揽景入怀。
定位策划
依托合肥依山傍水的自然格局,打造庐州樾隐园,山湖VILLA的世界顶级隐奢名园。
总设计理念
设计以明代隐逸名园“坐隐园”为蓝本,营造居游于城市与山水间的生活美学范本。
创新性将传统徽派园林转化为当代顶豪圈层的“精神领地”与“社交货币”,实现从“居住价值”到“圈层身份认同”的升级,奠定合肥隐奢生活新标杆。

功能分区示意图
空间场景+高定服务
服务,是划分传统改善住宅与传世豪宅资产的关键所在。
越秀·观樾以42载高端服务基因,从广州鸣泉居的外事礼遇,到IFC四季酒店的名流标准,始终以“先有人,而后有服务”为圭臬,秉持领袖级生活服务大师理念与标准,致力营造高定服务的臻稀品质。每一处细节皆需“精准而优雅”的解决方案,现正式发布“领袖级服务大师体系”,将塔尖需求凝练为“极致、尊享、私享”三大维度。
一、领袖级服务大师体系
(一)极致
1. 双管家服务体系——私人管家(PB)与行政管家(PR)双轨并行,以全周期、定制化服务高效过滤琐碎,让每一份需求皆获精准而优雅的响应。
2. 三重安防科技(人脸识别/梯控加密/天眼监控)构建全方位安全防护,居家更安心。
3. 高频环境维护(月均2次水系清洗+3次花镜焕新),以酒店式公区保鲜标准对抗时间磨损。
(以上仅为部分列举,详见越秀观樾增值物业服务协议)


(以上仅为部分列举供参考,详见越秀观樾增值物业服务协议)

服务
(二)尊享
1. 9重俱乐部式会所,不仅是多元活动的主场,更成为圈层社交场与精神自留地,以空间艺术诠释隐贵气质。
2. 依托集团公司的资源优势,为业主提供定制化外链服务(医疗绿色通道/全球资产配置/留学规划/应季食材采购渠道等),深度解决业主高阶需求。
(以上仅为部分列举,详见越秀观樾增值物业服务协议)

服务
(三)私享
1. 晨迎晚送100%识别率+宠物临时托管,重构“熟人社区”情感温度。
2. 双次垃圾收取+暴雨天关窗浇花,以预判式服务填补生活缝隙。
3. 车库搭电/快递代送等贴心服务,将琐碎转化为不动声色的特权。
(以上仅为部分列举,详见越秀观樾增值物业服务协议)

(以上仅为部分列举,详见越秀观樾增值物业服务协议)
私享,只为138份独属特权
在当代隐奢住区的园隐生活再造中,观樾借鉴安缦酒店营造手法,将一整套奢华酒店的服务场景搬进园区,辅之「行政管家」专属服务,实现长期主义的生活陪伴。

服务
二、雅奢会所运营
基于大事业家身份的高度匹配,观樾在社区生活的展演中,将臻越定制服务理念融入到会所运营的方方面面,在更广阔的范围内,多元的场景中,服务大事业家的生活和社交,建构持续生长的会所以及持续上新的运营服务。

会所
在会所配置上,观樾汲取安缦酒店风格,打造约2200㎡下沉式会所,令生活体验再度升华。
会所集行政酒廊、私宴厅、恒温泳池、健身瑜伽馆、spa理疗室等功能空间于一体,将日常生活演绎成令人向往的圈层私享之旅。
WJID将徽派建筑的精髓与现代审美巧妙融合,创造出既传统又前卫的空间艺术。设计师以“山水为骨,文化为魂”为核心理念,在繁华都市中追寻度假新体验,打造一处承载多感治愈的“滨湖新区顶奢会所”。

会所
百年墨色浸染出徽州的青砖瓦黛,静静诉说着徽州的故事。
墙面的艺术漆画融合了徽派文化,演变徽州赋有意境的山水形态,结合传统的大漆工艺,作为过道空间艺术画提升空间的艺术基调,表达城市特色和韵味。伴随着轻风拂面,让人仿佛携琴访友,心境豁然开朗。

会所功能空间使用
9大主题场域全维开放,以安缦酒店式运营标准,持续迭代高阶生活场景。
1. 行政贵宾酒廊
或浅酌会客、或怡然自得,专享行政礼遇感受高定生活。

行政贵宾酒廊
会所前厅以徽派庭院为蓝本,营造出石径蜿蜒的通幽之境,对称式的壁灯以微醺的暖灯光出现,引领着来访者想一探究竟。

水吧区
水吧区以奢石的层次表达古韵山水的层峦起伏,对称式的壁灯呈现出庄重的仪式感,将远山黛影以流畅弧度呈现。

行政贵宾酒廊服务(以上仅供参考,具体会根据季节交换及贵宾需求动态调整)
2. 养生理疗SPA
舒缓时光,于此享受片刻的宁静和安逸,共赴疗愈之旅。

养生理疗SPA服务(以上仅供参考,具体会根据季节交换及贵宾需求动态调整)
3. 运动健身中心
涵盖器械使用、力量训练、瑜伽等专业指导,以及一对一私教服务(有偿)。

运动健身中心
健身与瑜伽室以温暖的木色调为主,柔和的阳光照进室内,自然又舒适的健身环境满面扑来,既保留了健身的活力与动感,又不失瑜伽的静谧与和谐,在这里,每一次挥汗如雨,每一次深长呼吸,都是对自我的一次深度对话,也是对生活品质的又一次提升感悟。


运动健身中心服务(以上仅供参考,具体会根据季节交换及贵宾需求动态调整)


运动健身中心
4. 高定沙龙会客厅
繁忙往复的时光里,卸下千篇一律的烦嚣在奢雅艺境中,臻享此刻。

高定沙龙会客厅服务(以上仅供参考,具体会根据季节交换及贵宾需求动态调整)
5. 一方茶室
沉静而舒适的氛围,晕染出一处放松心境、沉淀思绪的空间,一杯清茶,何妨浅浅饮下。

一方茶室服务(以上仅供参考,具体会根据季节交换及贵宾需求动态调整)
6. 雅集私宴厅
私享宴会,链接高端餐饮资源,甄选四大主题菜系为安徽大事业家专属定制,品赏生活至味。

雅集私宴厅
私宴厅融合了用餐、社交、娱乐、洽谈等多功能于一体,功能分区既各自独立,又相互连通,营造出温馨而尊贵的空间氛围。山黛远,月波长,以山石造型凝练于壁灯之上,温婉的光线如清辉月影。



雅集私宴厅服务(以上仅供参考,具体会根据季节交换及贵宾需求动态调整)

雅集私宴厅
用餐区以圆桌打造围合式的用餐氛围,以“家宴”的最高标准展现待客的仪式感,一体式的大理石台面包裹着金属细节,展现简雅大气的设计语言,艺术吊灯运用不同大小的圆重叠组合,以别样的华美诠释一以贯之的奢雅风范。

雅集私宴厅
7. 听澜恒温泳池
一方恒温泳池,四季畅游,宛如一片梦幻之境,涤荡疲惫,臻呈尊崇。



听澜恒温泳池(以上仅供参考,具体会根据季节交换及贵宾需求动态调整)
8. 架空层主题书吧
在静谧之中,重拾专注的心境,翻阅一本书,留存一段时光,书吧支持自助借阅,欢迎按需取阅。

架空层主题书吧(以上仅供参考,具体会根据季节交换及贵宾需求动态调整)
阅读区以半围合的布局营造宁静的氛围感,闲看庭前,山川坐隐,书架如峰峦叠嶂,书籍如溪流潺潺,黑白拼色的座椅将山水墨韵融入其间,让人在墨香与绿意中,寻觅心灵的归隐之地。


架空层主题书吧
9. 室内高尔夫
室内高尔夫逼真呈现百大经典球场场景,业主可免费畅享挥杆乐趣,自主探索高尔夫运动魅力。
「臻樾CLUB」圈层活动运营
「臻樾CLUB」的时光里,塔尖的默契无声共鸣。这里,圈层无需标榜,价值自显于东方匠心的针脚间、蔚蓝水域的涟漪里。亦或高尔夫体验课上清脆的击球声中,当路易十三的醇厚与星厨的匠心交织,当米其林的优雅与传世宅邸的基因对话,越秀以极致体验,为塔尖圈层书写超越寻常的生活注脚。
在过去的5月,越秀以极致体验诠释圈层价值,健身空间累计开课72节,高质圈层沙龙举办5场,雅集私宴服务12次,173名客户(人次)在这里度过美好时光,尽情享受生活的美好。


「臻樾CLUB」运营日历


「臻樾CLUB」运营活动
户型设计
在产品形制上,区别于传统住宅形态,观樾以创新型空中墅,实现洋房、大平层、别墅“三合一”,凭借超强的产品锻造力带来全新居住体验。
项目规划8栋7-10层低密纯洋房社区,138席建筑面积约212-311㎡墅式大平层。
在场景方面,项目拥有别墅的场景,把地面院落移至空中,311㎡户型加持户外花园和空中庭院,打破室内外分隔,无界书房被花园包围,同时1梯1户的设计增加私密性与尊贵感。
311㎡5房2厅5卫

311㎡户型平面图
为了让产品传承百年而依旧经典,观樾以前瞻视角突破此刻眼界,创新采用领先长三角的迭新技术,将洋房、大平层、别墅产品“三合一”设计,从形态到场景,将高端豪宅所能呈现的一切囊括其间。
1. 别墅的场景:专享1梯1户,将户外花园、空中庭院融入建筑,打破室内外分割的创新设计;
2. 大平层的形态:保留分层不打扰的特点,将分层变成分区,打造平层化的别墅,给予足够气派;
3. 洋房的设定:城“芯”豪宅的至高形态,以R1.5至低容积,献上100%纯粹7-10F洋房设定。

311㎡户型亮点示意图

311㎡样板间
入户即景,设计师将书房与玄关巧妙结合,以无界场景串联多重自然景观,将花园与庭院的场景融入室内,打破了室内外的空间界限。大尺幅的书桌搭配极具艺术感的座椅,将摩登与诗意尽情呈现。

311㎡样板间
客厅三面采光的设计,让阳光毫无保留地洒满整个空间,营造出一种明亮而通透的氛围。客厅与餐厅、户外阳台融为一体,名门世家的气派与品位油然而生。

311㎡样板间
主卧还配备了步入式的衣帽间和宽敞的卫生间,每一处细节都体现了对品质生活的追求。
建筑设计
“白墙黛瓦碧檐枋,回廊挂落花隔窗”。在立面设计方面,观樾融入了传统徽派建筑中粉墙黛瓦的元素,采用米白色石材墙面与深灰色铝板挑檐,诠释传承中式韵味的同时塑造简洁高级感。

建筑立面效果图
维纳多石材、葡萄牙米黄石材、大面积LOW-E玻璃、云石定制玻璃、亚马逊绿岩板等甄选材料的应用,延续徽派精雕细琢的匠人精神,以丰富肌理质感营造出雍容开阔的现代立面,让建筑的美历久弥新。

建筑立面效果图
远观观樾南向立面,大面积玻璃与铝板的结合,赋予室内通透采光,这是现代豪宅的普遍语言。但镜头拉近,细节之处方见真章——铝板挑檐以东方神韵点睛,既承袭传统挑檐遮风挡雨、丰富建筑层次的实用功能,又以铝材的轻盈特质,让立面如展开的宣纸般舒展,窗户极窄的窗框、纤细的装饰竖挺,让建筑轮廓如“身形纤长的美人”。
而仿铜乱纹铝板与墨绿色岩板的横向点缀,则似古典美人鬓角的发带,微风拂过,既复刻了挑檐的古典神韵,又赋予建筑现代肌理,仅外立面建安成本即逾亿,每一寸皆是对“传世”二字的极致苛求。



建筑立面局部
景观设计
项目以“原创新徽派,传续坐隐园”为设计主题,赋予空间多维叙事方式,通过空间的大小、虚实、明暗、动静等对仗法则,在有界空间里纳入无界自然,打造出具有丰富体验感的多维立体花园,实现空间流动的复合式园林体验,极大提升场地价值。

青川华门
以徽州隐逸名园坐隐园为范本,取环翠、嘉树、桃坞、松萝四境入园,打造四大礼遇花园。

青川华门
青川华门
超长奢华形象界面带来极致奢阔尺度,大门两侧维纳多石材形象景墙,运用巢湖当地的国家一级保护动物东方白鹳的展翅形态与越秀logo形象结合,墙面纹理细节将东方白鹳的羽翼肌理提取演绎,赋予墙面高奢编织语言,从而将巢湖文化与景观语言融合,专属打造在地文化性雅奢外立面。

栖石合院
山湖桃源
呼应场地山水相依的空间格局,打造山环水抱的双达到庭院形制,一进为石院,迎面水瀑自一高一低的两块山形意境景石中流下,演绎山环水抱的诗意画境。二进境羽水院,水面平静而明亮,呼应在地文化巢湖,在阳光下倒映着建筑,赋予空间天人合一的动态美感与天光云影共徘徊的诗意栖居。
两进合院纳藏山湖,既延续了文化基因更丰富了归家途中的风景。

境羽合院

环翠厅


环碧长廊

漫云水境
漫云水境
穿过大堂是提取坐隐园“昌公湖”水系原型,重构“昌公湖”生态骨架的大尺度水面,营造干净超然的气质,环水四周是风雨连廊串联仪式归家,人穿梭在光影长廊下步移景异,回廊转折,园中藏园,带来平静的内心。

漫云水境

桃坞艺境
桃坞艺境
浅滩乐园:将亲子乐园架空层空间属性外延,形成架空层向外的共享花园。融合巢湖潮汐的地域特色,缩影成一个儿童专属的浅滩乐园。
溪谷乐园:融合康养疗愈及植物认养,营造自然静谧的交流空间。同时植入“自然导师”服务,定制儿童自然课程等。

崖壁光亭
崖壁光亭
中心花园的尽端是近三分之一亭身漂浮于浮苔森岛之上的精神光亭,好似生长于崖壁之上,具有精神昭示性,光亭立面融入非遗粉蜡纸笺花朵元素打造生长于崖壁之中的精神光亭引导礼仪归家。

浮苔森岛
浮苔森岛
下沉庭院东侧是如丝绸般的超高飞瀑自一层崖壁光亭流出并跌落于下方下沉庭院。水面上漂浮着绿岛,好似一幅自然山水画。


浮苔森岛

森谷花园
嘉树山谷
模仿坐隐园山谷自然肌理,用自然整石台阶及坡道打造曲折向上的的幽谷秘境,丰富归家体验,打造临空远眺传林望山的幽谷之美。
松萝聚场
松萝活力聚场利用现状高差,打造千平共享健身花园,林荫之下的活力健身,将自然+教育+社区融合,探索最佳未来社区配套。
街角的森谷全龄花园,直接链接城市绿廊,营造浪漫森林气质的自然花园和覆盖全年龄段的陪伴式亲子乐园,激发好奇心,打造具有合肥当地人文气质的友好公园。
材料使用说明
1. 非遗粉蜡纸笺幕布:景亭外立面采用非遗技艺粉蜡纸笺元素,强化顶豪圈层“徽派身份”认同感,同时光亭内布局“弈棋、烹茶、理书”等核心场景,不仅是对文化遗产的保护,更是以空间为媒介,构建“可触摸的历史”与“可传承的奢华”,为合肥隐奢名园注入独一无二的文化基因。
2. 维纳多羽翼肌理景墙:入口大门取巢湖灵鸟东方白鹳的展翅之姿,抽象为几何线条,在维纳多石材表面雕刻深浅不一的凹槽,模拟羽毛的细腻层次感,以“在地生物符号+顶级石材工艺”重新定义奢宅门户,将合肥隐奢名园推向“生态人文奢宅”的新高度。
3. 自然面石皮墙:提炼大蜀山的浑厚轮廓、浮槎山的层叠肌理,转化为石皮墙的山形肌理,形成“远观为山,近触为墙”的视觉隐喻。
景观创新说明
以坐隐园为原型的景观设计,通过“空间场景+文化内容+高定服务”的三重焕新,实现从园林到精神共同体价值突破。将明代隐逸美学转化为可体验、可收藏的当代文化资产;以微缩山水重构城市与山水间的原创新徽派生活;通过雅集IP与私享服务,打造圈层身份认同的“精神领地”;非遗级匠造工艺与限量艺术藏品,赋予项目文化稀缺性溢价。
观樾以隐于山水,奢于内心的理念重新定义中国顶豪生活范式,成为合肥向世界展示文化自信的当代圈层生活。



剖析图
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